Términos y condiciones generales de la promoción


Última actualización el 17 de Abril de 2019 (versión 6.0)

1. Explicación de los términos generales de la promoción

1.1
Cada promoción individual incluirá sus propios términos y condiciones específicos (los “Términos específicos”) además de los Términos y condiciones generales de la promoción (“Términos generales de la promoción”). Por lo tanto, debe leer los Términos generales de la promoción junto con los términos específicos aplicables a cada concurso, bono o promoción (denominado “promoción” o “bono” de manera intercambiable en estos términos) en el que desee participar.

1.2
Si por cualquier motivo, una promoción no incluye Términos específicos, la promoción seguirá por defecto estos Términos generales de la promoción. Si los Términos específicos entran en conflicto con los Términos generales de la promoción, los Términos específicos prevalecerán.


1.3
También se aplican Términos de uso (tal y como se define en los Términos del Sitio web disponibles en nuestro Sitio web). Debe cumplir en todo momento con los Términos de uso. El incumplimiento de los Términos de uso significará la anulación automática de cualquier bono de su cuenta.

1.4
Participar en una promoción significará la aceptación total e incondicional de los Términos de uso que incluyen estos Términos generales de la promoción y cualquier Término específico aplicable.

1.5
Los Términos de uso se aplican a cualquier jugador no procedente del Reino Unido. Si se encuentra, o reside en el Reino Unido, y accede a cualquier promoción que está sujeta a estos Términos de uso, debe contactarnos inmediatamente. Para evitar dudas, cualquier promoción o bono sujeto a estos Términos de uso indicados a continuación no son válidos o aplicables para jugadores del Reino Unido.

2. Abuso de promociones y juego irregular

2.1
Tenemos una política de tolerancia cero con los abusos de bono, fraude, aprovecharse de manera desleal de nosotros y/o cualquier actividad sospechosa, y nos reservamos el derecho de bloquear y cancelar bonos, ganancias asociadas y/o depósitos de cuentas que sospechamos, a nuestra entera discreción, que están relacionados con tales actividades o comportamientos.

2.2
Nos reservamos el derecho de revisar el registro de transacciones ocasionalmente, por cualquier motivo. Por la presente, da el consentimiento por adelantado a lo mismo. Si, en caso de dicha revisión, parece que está participando o tratando de participar, en estrategias que, en nuestra única discreción consideramos que son (i) abuso de una promoción; y/o (ii) juego irregular; nos reservamos el derecho de denegar, retener, revocar o retirar su derecho a cualquier promoción, ganancia o bono o cancelar su acceso al Sitio web y/o bloquear su cuenta. POR FAVOR TENGA EN CUENTA que en tales circunstancias, no tendremos obligación alguna de reembolsarle los fondos que puedan estar en su cuenta que no sean procedentes de los depósitos que haya efectuado.

2.3
Juego irregular” incluye, pero no está limitado a, cualquier de los siguientes tipos de juego:

• Realizar apuestas simples por encima del 20% del valor del bono acreditado en su cuenta hasta que se alcance el requisito de apuesta para el bono a no ser que se especifique de otra manera. Por ejemplo, si ha recibido un bono de 200 US$, entonces la apuesta máxima que puede ser realizada es 40 US$. La regla del 20% no aplica si el valor de la apuesta es inferior a 5 US$;

• Los márgenes de apuesta iguales, cero o bajos o las apuestas de cobertura no contarán para los requisitos de apuestas. Por ejemplo, apostar rojo o negro en la Ruleta o cubrir más de 25 de los 37 números de la mesa

• Ganancias pospuestas, por ejemplo, "giros gratis" o "bonos" funciones iniciadas con fondos de bono o dinero real, después de que el Jugador no use momentáneamente un bono gratis o ronda de bono, y después lo completa más tarde por ejemplo, después de que el bono ha sido apostado; 

• “Estado de abuso del juego” cuando los fondos del bono son usadas puramente para progresar a través de las fases de bonificación y más tarde las fases finales completadas con apuestas con dinero porque los fondos de bono han sido liberados o perdidos. Esto incluye, pero no está limitado a, aquellos publicados como porcentajes de contribución de 0% en las tablas de requisitos de apuestas en la cláusula 5.5 de abajo;

• Abandonar apuestas grandes en la mesa, por ejemplo de Blackjack, y volver después de que los requisitos de apuesta se han completado.

2.4
Abuso de una promoción incluye, pero no se limita a, cualquiera de los siguientes tipos de juego:

• Incluye, pero no se limita a, cualquiera de los siguientes tipos de juego

• Colaborar con otros jugadores para abusar de promociones, hacer trampas deliberadamente u otros comportamientos desleales;

• Depositar y retirar los fondos justo después con la intención de abusar de la promoción. Por ejemplo, depositar fondos para recibir giros gratis, y después apostar el valor del depósito solo una vez, iniciar la retirada de fondos para no incumplir con la claúsula 9.3 de los Términos del Sitio web, y después iniciar sus giros gratis;

• Esté en nuestro conocimiento o no, aprovecharse del uso de cualquier software o error del sistema, vacío legal, fallo o defecto incluyendo, pero limitado a, respecto a cualquier juego; y

• Usar múltiples cuentas para conseguir más de una vez un bono o giros gratis.

3. Derecho de rectificación

3.1
Nos reservamos el derecho de retirar, modificar, interrumpir o finalizar cualquier promoción en cualquier momento, y sin aviso previo. Todas las promociones están pensadas para jugadores recreacionales y podemos limitar la elegibilidad de los jugadores para participar en cualquier promoción a nuestra única discreción.

3.2
Nos reservamos el derecho de denegarle el acceso a todas las futuras promociones a nuestra única discreción. Una vez que haya sido informado de que ya no puede ser elegible para más promociones, si participa en cualquier promoción, todas las ganancias de esa promoción serán confiscadas.

4. Elegibilidad

Solo se concederá una promoción por cuenta por jugador, lo que significa una por familia, por hogar, dirección IP, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de débito o crédito y/o cuenta de pago digital, u ordenador compartido ( p. ej.: colegio, biblioteca pública o lugar de trabajo). Si se determina que está infringiendo esta claúsula, todas las ganancias serán confiscadas.

5. Requisitos de Cuenta de bono y apuesta (Número mínimo de apuestas)

5.1
El saldo total del jugador consiste en el saldo de dinero real de la cuenta (‘Saldo de dinero real’) y el saldo de bono de la cuenta (‘Saldo de bono’). Todos los fondos que deposite en su cuenta irán a su de Saldo de dinero real. Todos los fondos que reciba como bonificación por cumplir determinados requisitos se incluirán en su Saldo de bono.

5.2
Podemos ofrecerle a un jugador diferentes tipos de bonos que son válidos para distintos tipos de juegos, como por ejemplo solo para máquina tragamonedas. Cuando accede a un juego en el que se puede usar dinero de bono, podrá verlo en su Saldo de Bono. Cuando accede a un juego en el que no se puede usar dinero de bono, p. ej.: juegos restringidos, no podrá verlo en su Saldo de Bono. En el caso de que un jugador deba usar fondos de bono para jugar en juegos no incluidos entre los que cuentan para completar el requisito de bono, nos reservamos el derecho de rechazar retiradas de dinero, eliminar el dinero del bono y las ganancias generadas con él sin aviso previo y bloquear todas las cuentas de los usuarios que hayan sido detectados abusando de esta manera.

5.3
El depósito y las posibles ganancias conectadas al bono estarán bloqueadas en la cuenta de casino hasta que el requisito de apuesta haya sido completado. Cuando las promociones permitan retiradas con un Saldo de Bono activo, en este caso, cualquier bono restante será anulado.

5.4
Las cantidades de los bonos acreditados en la cuenta de bonos de un jugador están sujetas a un requsiito de apuesta de treinta y cinco (35) veces antes de ser covertidas en saldo en efectivo y poder ser retiradas (a menos que se indique explícitamente lo contrario en los Términos relevantes).

5.5
Los diferentes juegos que se juegan contribuyen con diferentes porcentajes a los requisitos de apuesta. Los requisitos de apuesta son la cantidad total que debe ser apostada en los juegos elegibles para convertir un bono. Los requisitos de apuestas se basan en el cantidad total de la apuesta. Por favor, consulte la tabla debajo para ver en qué medida contribuyen los juegos a los reuquisitos de apuesta (a menos que se indique lo contrario):

Tipo de juego

Requisitos de apuesta (porcentaje de cada apuesta en el juego que contribuirá a su requisito de apuesta)

Juegos de máquinas tragamonedas

100%

Excepto: 300 Shields, 300 Shields Extreme, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bloodsuckers II, Dead or Alive, Jackpot 6000, Kings of Chicago, Lucky 8 Line, Secrets of the Stones, Super Nudge 6000 & Victorious.

20%

Excepto: 9 Lions, Age of Conquest, Arcade Bomb, Astro Legends Lyra and Erion, Balls of Fury, Bandida, Bank or Prank, Beat the House, Beautiful Bones, Big Bounty Bill, Big500 Slot, Black Horse, Black Horse Deluxe, Blazing Bull, Book of Gods, Boxo, Butterfly Lovers, Captain Cashfalls Treasures of the Deep, Casino On the House, Castle Builder, Castle Builder II, Cleopatra Plus, Cool Buck - 5 Reel, Creepy Carnival, Crystal Cavern, Da Winci, Dancing on Ice, Dead or Alive II, Devil's Delight, Diamond Blitz, Diamond Mine All Action, Dr Electro, Dragons Myth, Dwarfs Gone Wild, Dynamite Riches, EggOMatic, Expendables Megaways, Extra Chilli, Extra Chilli, Fantastic Fireworks, Football Mania Deluxe, Forsaken Kingdom, Fortunes of Egypt, FoxFire, Fruit Mania Deluxe, Fruits Gone Wild, Fruits Gone Wild Deluxe, Gemix, Ghostbusters Plus, GROW, Gunslinger Reloaded, Hellcatraz, Heroes Hunt, Holy Diver, Hong Bao, Hot 777 Deluxe, Icy Wilds, Its Magic, Jewel Quest Riches, Joker's Riches 2, Kingmaker, Kraken Conquest, Larry the Leprechaun, Le Kaffee Bar, Leaders of the Free Spin World, Lil Devil, Lucky Angler, Lucky Cat, Magic of Sahara, Mahjong 88, Marching Legions, Maya Gold, Midas Treasure, Monopoly Megaways, Mystery Express , Pearls of India, Peek-a-Boo, Piggy Pirates, Pirates Plenty, Pirates Plenty Battle for Gold, Poker Dogs, Power of Gods The Pantheon, Pride and Prey, Pyro Pixie, Rage to Riches, Reel Heist, Reel Talent, Relic Hunters and the Book of Faith, Riches of Babylon, Robin Hood, Scarab, Scudamores Super Stakes, Sea Hunter, Serengeti Kings, slottest, Sonic Reels, Spin Town, Street Fighter 2: The World Warrior, Super Striker, The Lost Riches of Amazon, The Shadow Order, The Wish Master, Three Musketeers, Thundering Buffalo: Jackpot Dash, Tidal Riches, Tiki Tastic, Tomb Raider, Tomb Raider Secret of the Sword, Tower Quest, Triple Da Vince Diamonds, Untamed Giant Panda, Van Gogh, Viking Runecraft, Village People Macho Moves, Well of Wishes, Wheel of Fortune On Tour , White Rabbit, Wild Spartans, Wild Swarm, Wilderland, Zombie Hoard, Zombie Queen, Zombie Rush

0% (ninguna contribución)

Juegos de mesa

0% (ninguna contribución)

Juegos de Video póker

0% (ninguna contribución)

Tarjetas rasca y gana y Keno

100%

Otros juegos

0% (ninguna contribución)

Juegos con botes (progresivos)

0% (ninguna contribución)


EJEMPLO 1: Un jugador ha comprado 100 US$ y ha recibido un bono de 100 US$, por lo tanto tiene un saldo total de 200 US$. El Jugador ha decidido jugar solo en las máquinas tragamonedas, por lo tanto, el Jugador debe apostar 35 X 100 US$ bono = 3.500 US$, antes de que el bono sea convertido en dinero en efectivo y pueda ser retirado.
Sin embargo, esto es diferente para la Oferta de bienvenida, ya que esta requiere que apueste la cifra inicial del depósito en efectivo + el bono. Por ejemplo, deposita 100 US$ con un Bono por depósito del 100% (100 US$)= 200 US$ x 35= 7.000 US$ .

EJEMPLO 2: Un jugador recibe un bono de 10 US$ con requisito de apuesta de 10x (veces). Los juegos elegibles son el juego A con una ponderación de juego del 100% y el juego B con una ponderación de juego del 20%. La cantidad total que debe ser apostada para convertir el bono jugando el juego A (ponderación del 100%) sería 100 US$ (10 US$ bono x 10 requisito de apuesta). Si el juego B fuera la opción de juego preferida por los jugadores, siendo su ponderación del 20%, cada apuesta de 1 US$ contaría como 0,20 US$ para el requisito de apuesta. El jugador tendría que apostar un total de 500 US$ para convertir completamente el bono.



5.6      
Solo se permite un bono por depósito. Cada bono de cada depósito es mutuamente excluyente. No se pueden acumular Bonos relacionados con depósitos.

5.7      
Para cualquier apuesta realizada, la cantidad es descontada del Saldo de dinero real del jugador. Si no hay dinero real disponible, entonces la apuesta se deduce del Saldo de Bono.

5.8
Cualquier ganancia que proceda de apuestas realizadas con la cuenta de bono del jugador será acreditada a la cuenta de bono, sin embargo, los requisitos de apuesta solo se aplicarán a la cantidad original del bono ya que el dinero del bono obtenido de las ganancias no está sujeto a los requisitos de apuesta. Por lo tanto, una vez que el requisito se ha cumplido, todo el dinero del bono es convertido en dinero real.

5.9
Cualquier otro bono recibido, a no ser que se establezca expresamente lo contrario, como en el caso de, pero no solo limitado al canje de Puntos de fidelidad, será añadido a su cuenta de bonos y estará sujeto a los requisitos de apuesta normales.

5.10
Si son usados tanto fondos de bono como de dinero real, las ganancias serán distribuidas a las cuentas de bono y dinero real como corresponda.

5.11
Si no desea que depositemos ningún bono en su cuenta, tiene el derecho de solicitar que sea revocado de su cuenta solo si no ha habido actividad de juego en la cuenta desde que se recibió dicho bono.

5.12
Los jugadores de un Territorio restringido (como se define en los Términos del sitio web) y, para evitar dudas, los siguientes países no tienen permitido recibir el bono de primer depósito (bono de bienvenida/oferta de apertura) ni ningún bono de depósito a menos que se indique lo contrario: Armenia, Polonia, Grecia, Chipre, Hungría, Croacia, Ucrania, India, Rusia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Georgia, Lituania, Letonia, Bosnia y Herzegovina, Macedonia del Norte y Serbia.

6. Cupones

6.1
Cualquier cupón canjeado debe cumplir con los requisitos de apuesta normales y con cualquier término específico para cupones. 

6.2
Un solo cupón valido podrá ser canjeado en un periodo de 24 horas y los cupones no pueden ser usados junto con cualquier otra promoción a no ser que se establezca lo contrario. 

6.3
Los cupones pueden ser cancelados o eliminados en cualquier momento y nos reservamos el derecho de denegar a los jugadores el uso de cupones en cualquier momento.

7. Bono de bienvenida [También conocido como BONO DE PRIMER DEPÓSITO u OFERTA INICIAL]

Los términos y condiciones del Bono de bienvenida se encuentran en la página de la promoción. El Bono de bienvenida puede ser modificado de vez en cuando.

8. Bonos instantáneos

Cualquier bono de dinero real o recibido del casino, por ejemplo a través del servicio de atención al cliente, se considera un bono instantáneo. Nos reservamos el derecho de limitar cualquier ganancia procedente de un bono instantáneo a 10 veces el valor de ese bono instantáneo. Por ejemplo, si recibe un bono instantáneo de 100 US$un máximo de 1.000 US$serán elegibles para ser retirados si elige ejecutar esa claúsula.

9. Depósito sin Bono

9.1
Nos reservamos el derecho de limitar ganancias y retiradas procedentes de todo tipo de depósitos sin bono/ giros gratis/ apuestas gratis añadidos en la cuenta del cliente hasta un valor máximo de 100 US$como puede establecerse en los Términos específicos o se le comunica de otra manera.

9.2
Si nunca ha realizado un depósito en el Sitio web todos los fondos permanecerán como dinero de bono hasta que se efectúe un depósito. Una vez que realice su primer depósito, cualquier dinero de bono que figure en su cuenta estará sujeto a requisitos de apuesta (número de veces que debe apostar el bono) normales. Todos los Bonos sin depósito quedarán sujetos a los requisitos de apuesta normales (número de veces que debe apostar el bono) antes de que puedan ser retirados, y no se requerirán más depósitos.

10. Giros gratis / Giros de bonificación

10.1 Giros gratis sin depósito / Giros de bonificación

(i) El número de giros gratis que el jugador puede recibir se incluirá en la promoción específica y/o en los Términos relevantes. Aunque las ofertas promocionales de giros gratis se promocionen para juegos específicos, se pueden usar en muchos otros juegos. Una vez que los giros gratis hayan sido usados en cualquier juego, no pueden ser canjeados de nuevo.

(ii) A menos que se indique lo contrario, las ganancias de los giros gratis se acreditan en el bono del casino y se limitan a un máximo de 50 US$ . Las ganancias que excedan esta cantidad serán eliminadas de la cuenta. Cualquier juego que utilice giros gratis no desbloqueará los fondos del bono y todas las ganancias volverán directamente a su cuenta de bono.

(iii) Si nunca ha hecho un depósito, cualquier juego que use fondos de bono no desbloqueará fondos de bonificación o ganancias de bono de giros gratis y todas las ganancias serán devueltas directamente a su cuenta de bono hasta que haga su primer depósito. Todos los fondos de su cuenta de bono en el momento del primer depósito estarán sujetos a los requisitos de apuesta estándar.

10.2 Giros gratis o Giros de bonificación que requieren depósito

(i) Los jugadores deben realizar un depósito para recibir giros de bonificación. Los detalles y el número de giros se incluirán en los Términos relevantes para la promoción específica.

(ii) Aunque las ofertas promocionales de giros gratis se promocionen para juegos específicos, se pueden usar en muchos otros juegos. Una vez que los giros de bonificación hayan sido usados en cualquier juego, no pueden ser canjeados de nuevo.

(iii) El dinero ganado de los giros de bonificación se acreditará al saldo de bonificación del jugador y está sujeto a nuestros requisitos de apuestas y Términos de uso.

(iv) Todas las ganancias de los giros de bonificación se consideran dinero de bono y se convertirán en dinero real solo después de que se cumplan los requisitos de apuestas de bono iniciales, a menos que se indique lo contrario.

(v) Los giros gratis solo son válidos durante 24 horas tras realizar el depósito.Si se usan después de este tiempo, las ganancias se limitan a un máximo de 100 US$.

11. Términos de los concursos

11.1
Cualquier concurso que llevemos a cabo estará dirigido solamente a individuos mayores de 18 años que proporcionen los detalles y la información requeridos en cada concurso individual, comunicados a través de redes sociales, correo electrónico u otro medio.

11.2
Para participar en un concurso, debe seguir las reglas y los requisitos establecidos para cada concurso individual. No hacerlo tendrá como resultado el no participar en dicho concurso. Esto incluye la aceptación de estos Términos de uso y, específicamente, de esta claúsula 11.

11.3
Todos nuestros concursos tienen una hora y una fecha de finalización como queda establecido en los detalles del concurso. Si trata de participar en el concurso después de esta fecha su solicitud será rechazada.

11.4
A no ser que se establezca de otra manera, solo aceptamos una participación por persona por concurso.

11.5
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier concurso y los términos aplicables sin aviso previo en caso de catástrofe, guerra, desorden civil o militar, caso de fuerza mayor o cualquier incumplimiento actual o previsto de cualquier ley o regulación o cualquier evento que esté fuera de nuestro control razonable. Cualquier cambio será notificado a los participantes (o al ganador, según sea el caso) tan pronto como sea razonablemente posible.

11.6
No somos responsables de los detalles imprecisos sobre premios o de los actos u omisiones de cualquier tercero relacionado con un concurso.

11.7
Nuestra decisión respecto a todas las cuestiones que tengan que ver con el concurso será final.

12. Términos de promoción adicionales

12.1
Todos los bonos excepto los giros gratis caducarán 30 días después de inactividad en la cuenta a menos que los Términos específicos establezcan otra cosa. Todos los giros gratis caducarán 10 días después de la fecha en la que fueron concedidos a menos que los Términos específicos establezcan otra cosa. Nos reservamos el derecho de retirar bonos sin usar y ganancias relativas a esos bonos si los términos de la promoción no han sido cumplidos durante este periodo.

12.2
Tenemos el derecho de retirar (por ej. poner a cero) los puntos de fidelidad si no ha habido actividad en la cuenta del jugador en los últimos 30 días.

12.3
Las apuestas anuladas no contribuirán a las ofertas promocionales y los jugadores cuyas cuentas se cierren por cualquier razón antes del final de la promoción no serán elegibles para ganar cualquier beneficio promocional.

12.4
Podemos retener cualquier crédito, bono, cupón, puntos de fidelidad o premios concedidos como parte de una promoción a nuestra entera discreción.

12.5
Nos reservamos el derecho de verificar la elegibilidad de todos los participantes.


La versión en inglés de los Términos y condiciones siempre prevalecerá

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