¡El Equipo de atención al cliente de Gate777

está aquí para ayudarte!

Hemos creado una sección de Preguntas más frecuentes fácil de comprender para ayudarte a encontrar respuestas a tus preguntas.
Si no puedes encontrar lo que estás buscando, ¡simplemente pregúntanoslo!

Estamos orgullosos de poder proporcionar un servicio de atención al cliente 24/7 amigable y competente.
Si tu duda es urgente, recomendamos usar el Chat en vivo.

Correo electrónico

Envíanos un correo electrónico y te responderemos
tan pronto como sea posible.

support@Gate777.com

Chat en vivo

Recibe asistencia en el chat en vivo PC, tablet,
y en el móvil para respuestas instantáneas.

Disponible 24/7

Preguntas frecuentes

¿Cómo deposito dinero en Gate777?

Puedes depositar dinero en Gate777 de manera fácil y rápida. Simplemente haga clic en saldo de su cuenta en el menú de la izquierda. Verá un botón "Depositar" al lado del saldo de su cuenta. Haga clic en él, seleccione el método de depósito que desee y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Actualmente, aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, SOFORT y transferencias bancarias SEPA.

¿Cómo y cuándo puedo retirar mis ganancias?

Puedes retirar tu dinero dirigiéndote a “Mi cuenta” y después seleccionando “Retirar.” El sistema lo guiará automáticamente a través de un proceso fácil de seguir.

Estos son algunos aspectos que necesitas saber antes de solicitar una retirada.

  • Para hacer una retirada, debes haber hecho o hacer como mínimo un depósito y haber apostado al menos una vez, el total de la cantidad depositada.
  • La cantidad mínima a retirar es 20 US$.
  • No podemos procesar retiradas hasta que tus pagos hayan sido confirmados, todas nuestras verificaciones haya sido completadas, y hayas cumplido con el resto de condiciones de retirada de Gate777, términos específicos de bono y otros términos promocionales que afecten a tu cuenta.

¿Cuál es la oferta del Bono de bienvenida de Gate777?

Gate777 ofrece un bono de bienvenida de hasta 1.000 US$ más 100 giros de bonificación. Puede conseguir este bono con cuatro depósitos, de la siguiente manera.

  • Tu primer depósito te da un bono del 100% hasta 200 US$ y 25 giros de bonificación.
  • Tu segundo depósito te da un bono del 50% hasta 200 US$ y 25 giros de bonificación.
  • Tu tercer depósito te da un bono del 50% hasta 300 US$ y 25 giros de bonificación.
  • Tu cuarto depósito te da un bono del 25% hasta 300 US$ y 25 giros de bonificación.

favor ten en cuenta que el depósito mínimo requerido para solicitar el Bono de bienvenida es 20 US$.

He olvidado mi contraseña. ¡Ayuda!

No te preocupes. Haz clic aquí para introducir tu nombre de usuario y tu nueva contraseña. Un correo electrónico será enviado a su dirección de correo electrónico registrada. Necesitará hacer clic en el enlace de este correo electrónico para confirmar el cambio de contraseña. Por favor, verifique su carpeta de spam si no ve su correo electrónico de confirmación.

Si no recuerdas tu nombre de usuario o no puedes cambiar tu contraseña, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos encantados.

¿Es Gate777 un lugar seguro para jugar?

En gate777, hemos hecho todo los posible para que tu experiencia de juego sea segura, incluyendo el aprovechamiento de la última tecnología en internet para asegurarnos de que tus datos personales , información de pago y tu dinero están totalmente protegidos en cada momento de tu viaje lleno de diversión.

Nuestro sitio está protegido por la encriptación SSL más fuerte disponible en el mercado hoy en día - cortesía de rapidssl. Esta es su garantía de que, en ningún momento, nadie puede monitorizar a escondidas sus actividades o manipular su cuenta. El prefijo https y el icono de candado cerrado en su navegador significa que está seguro con nosotros.

Licencias y seguridad

Gate 777 es una marca gestionada por White Hat Gaming Limited (Compañía). La Compañía está registrada de conformidad con la legislación maltesa con número de registro C73232 cuya oficina registrada es 85 St John Street, Valletta, VLT1165, Malta.

La Compañía está licenciada y regulada por: (i) la Comisión del Juego de Gran Bretaña bajo el número de licencia 000-052894-R-329546-003 para clientes de Gran Bretaña; (ii) la Autoridad del Juego Sueca , Spelinspektionen, bajo número de licencia 18Li7478 para clientes de Suecia (emitida por 5 años desde 01/01/2019);  (iii) la Autoridad del Juego de Malta bajo número de licencia MGA/B2C/370/2017 (emitida 01/08/2018) para el resto de clientes.

¿Cuáles son los métodos de pago para depositar dinero en mi cuenta Gate777?

Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, SOFORT y Transferencia Bancaria SEPA.

¿Cobran una comisión por depósito?

No cobramos ninguna comisión por depósito, independientemente del lugar en el que te encuentres en el mundo o del método de depósito que uses.

¿Cuál es su política de retirada?

En Gate777, hacemos todo lo posible para procesas tus solicitudes de retirada tan rápido y eficientemente como sea posible. Para evitar el fraude, te solicitamos que nos envíes la documentación requerida tan pronto como sea posible, para que podamos revisarla y aprobarla.

Una vez que recibamos la información y verifiquemos la documentación necesaria, las retiradas tienen un período de espera de 24 horas. No podemos procesar retiradas hasta que tus pagos hayan sido confirmados, todas las verificaciones se hayan completado satisfactoriamente y hayas cumplido con el resto de las condiciones de retirada, términos específicos de bono y términos promocionales de Gate777 que afecten a tu cuenta. Si las verificaciones no pueden ser automáticamente completadas, te pediremos que nos envíes los siguientes documentos, tras tu primera solicitud de retirada, para que podamos verificar tus detalles tan pronto como sea posible y procedamos con tu retirada.

Puedes escanear o hacer una foto de los documentos, y enviarlos a través de correo electrónico. Por favor ten en cuenta que solo aceptamos documentos escaneados y fotografías que se vean claramente y sean legibles, y solo de documentos originales. Verifique su correo electrónico antes de pulsar "enviar" para asegurarse de que contiene todos los documentos necesarios, ya que la falta de los mismos puede causar retrasos.

Por favor elige un documento de la Lista A y un documento de Lista B para enviarnos. Para poder ayudarte más rápido, por favor indica tu nombre de usuario en todas las comunicaciones.

A. Prueba de identidad (fotográfica)
- Pasaporte
- Documento de identidad (ambas caras)
- Carnet de conducir (ambas caras)
B. Prueba de dirección de residencia actual
- Factura de servicios (menos de 3 meses de antigüedad)
- Extractos de tarjeta de crédito /bancarios (menos de 3 meses de antigüedad)
- Declaración de beneficios (menos de 3 meses de antigüedad)

La cantidad mínima para retirar es 20 US$. Si desea retirar una parte o la totalidad de su saldo, simplemente seleccione la cantidad que desea recibir. Tenga en cuenta que solo puede retirar dinero a través los métodos de depósito que usó anteriormente.

¿Cobran una comisión por retirada?

No cobramos ninguna comisión por retirada, independientemente de en qué parte del mundo te encuentres y del método de depósito que hayas usado. Por favor ten en cuenta que solo puedes retirar dinero a través del método de depósito que usaste previamente, y la cantidad mínima que puedes retirar es 20 US$.

¿Qué son los requisitos de apuesta en Gate777?

Los requisitos de apuesta son la cantidad total que debes apostar en juegos elegibles para convertir el bono en dinero retirable. Están basados en la cantidad total jugada.

Juegos diferentes contribuyen con distintos porcentajes para los requisitos de apuesta, como aparece mostrado en la tabla más abajo.

Tipo de juego

Los requisitos de apuesta (porcentaje de cada apuesta en el juego que contribuirá para los requisitos de apuesta)

Juegos de máquinas tragamonedas

100%

Except Blood Suckers, Blood Suckers II, Dead or Alive, Devils Delight, Kings of Chicago, Jackpot 6000, Lucky 8 Line, Super Nudge 6000, Big Bad Wolf, 300 Shields, Secrets of the Stones y Victorious.

20%

Juegos de mesa

10%

Juegos de Video Póker

10%

Tarjetas rasca y gana y Keno

100%

Por ejemplo: Supongamos que un jugador ha depositado 100 US$ y ha recibido un bono de 100 US$, por lo que tiene un saldo total de 200 US$. Si decide jugar solo a máquinas tragamonedas, por lo tanto, debe jugar (apostar) 35 X 100 US$ = 3.500 US$ antes de que el bono pueda ser convertido en dinero real y ser elegible para retirada.

O, supongamos que otro jugador recibe un bono de 10 US$ con un requisito de apuesta de 10 veces en el bono solo. Los juegos elegibles son el Juego X con una ponderación de juego del 100% y el Juego Y con una ponderación de juego del 20%. La cantidad total a apostar requerida para convertir el bono cuando juegas al Juego X sería solo de 100 US$ (10 US$ bono x 10). Pero si el Juego Y es su elección preferida, tendría que jugar un total de 500 US$ para convertir totalmente el bono – porque el Juego Y te da 20%, por lo que cada 1 US$ jugados contaría como 0,20 US$ para los requisitos de apuesta.

¿Cuál es la oferta del Bono de bienvenida de Gate777?

Gate777 ofrece un bono de bienvenida de hasta 1.000 US$ más 100 giros de bonificación. Puede conseguir este bono con cuatro depósitos, de la siguiente manera.

  • Tu primer depósito te da un bono del 100% hasta 200 US$ y 25 giros de bonificación.
  • Tu segundo depósito te da un bono del 50% hasta 200 US$ y 25 giros de bonificación.
  • Tu tercer depósito te da un bono del 50% hasta 300 US$ y 25 giros de bonificación.
  • Tu cuarto depósito te da un bono del 25% hasta 300 US$ y 25 giros de bonificación.

Por favor ten en cuenta que el depósito mínimo requerido para solicitar el Bono de bienvenida es 20 US$.

¿Qué son los giros de bonificación?

los giros de bonificación te dan la oportunidad de jugar varias rondas gratis en un juego en Gate777 - por supuesto con las mismas oportunidades de ganar que cuando usas dinero de tu propio depósito. Las ganancias en rondas gratis se convierten automáticamente en dinero de bono con un requisito de apuesta de 35 veces la cantidad del bono.

¿Cómo puedo ganar y canjear puntos de Lealtad?

En Gate777, consigues algo cada vez que juegas. Cada vez que hace una apuesta, gana Puntos de lealtad, que puedes canjear por bonos en la sección "Mi cuenta".

Al hacer su primer depósito, obtiene un bono de 500 Puntos de lealtad GRATIS. Cada vez que apuestes 10 US$ (o equivalente en otra moneda) con nosotros*, ganas 2 puntos.

Por favor ten en cuenta que el número de puntos que recibas dependerá del tipo de juego:

Máquinas tragamonedas

2.00 puntos

Ruleta

0.25 puntos

Blackjack

0.50 puntos

Tarjetas rasca y gana

2.00 puntos

VideoVideo Póker y Video Póker de Apuesta Paralela

1.00 puntos

Los Puntos pueden ser canjeados en tandas de 1.000 a través de nuestra herramienta de facil uso ‘Mi cuenta’. Recibirás un Bono de 5 US$ (o equivalente en otra moneda) por cada 1.000 puntos que canjees.

Sí. ¿Tenéis un Programa de lealtad VIP en Gate777?

Nuestro programa VIP da acceso a los jugadores cualificados a ofertas personalizadas, eventos VIP exclusivos y promociones, torneos privados para apuestas altas, atención al cliente prioritaria 24/7, un gerente de cuentas personal, así como servicios personales de pago y retirada, bonos de recompensa adicionales, regalos ocasionales y obsequios de cumpleaños.

¿Puedo jugar en Gate777 en más de una plataforma?

¡Por supuesto! Puede disfrutar de todos nuestros juegos en todos los ordenadoras, tablets y teléfonos inteligentes. Tu saldo de cuenta, bonos y ganancias viajan contigo - puedes depositar, jugar, conseguir bonos y reclamar tus ganancias en cualquier momento, ¡en cualquier lugar tanto en la versión web de escritorio como en la móvil!

¿Qué proveedores de juego están disponibles en Gate777?

Nuestros juegos proceden de los proveedores más talentosos innovadores y fiables, como Leander, NetEnt, Quickspin, Thunderkick, Evolution Gaming, Microgaming, NYX, Rabcat y otros. ¡Seguro que encontrarás algún juego que te guste!

¿Puedo establecer límites de juego en Gate777?

Sí, puedes. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de juego seguro y atento para todos nuestros jugadores. En cualquier momento, puedes establecer o cambiar tus límites, como el tiempo que estás en el sitio, el límite de pérdidas etc. Par más información, simplemente visita las herramientas de protección del jugador: configurando límites de juego en nuestra página de Juego Responsable.

Cuando intento abrir la Banca recibo el siguiente mensaje de error: 'Tu navegador usa un bloqueador de ventanas emergentes. Par continuar jugando, por favor habilita las ventanas emergentes para este sitio.' ¡Ayuda!

Es un pequeño problema que puede ser solucionado fácilmente. Cuando vea este mensaje, significa que hay un programa en su navegador que impide que se abran o muestren ventanas emergentes. Para evitar que esto suceda, siga los pasos que se indican debajo.

Si usas Internet Explorer:

  • Haz clic en Start, posa el puntero del ratón en Todos los Programas, y haz click en Internet Explorer.
  • En el menu de Herramientas, haz click en opciones de Internet.
  • Haz clic en la barra de Privacidad, y después selecciona la casilla de verificación de Bloquear ventanas emergentes para desactivar el Bloqueador de ventanas emergentes.
  • Haz clic en Aplicar, y después haz clic en OK.
  • Para configurar el bloqueador de ventanas emergentes si estás usando Google Chrome, sigue los siguientes pasos:

Si usas Chrome:

  • Selecciona Configuración.
  • Haz Clic en Mostrar Configuración Avanzada.
  • En la sección de Privacidad, haz clic en el botón de configuración de Contenidos.
  • En la sección de Ventas Emergentes, selecciona Permitir todos los sitios para mostrar ventanas emergentes.
  • Haz Clic en Aplicar y OK. Después reinicia tu navegador.
0