Kundeservice hos Gate777

er her for å hjelpe deg!

Vi har laget denne omfattende FAQ-delen for å hjelpe deg med å finne øyeblikkelige svar på dine spørsmål.
Finner du ikke det du ser etter, er det bare å spørre oss!

Vi er stolte av å kunne tilby hyggelig og profesjonell kundeservice 24/7.
Hvis spørsmålet ditt haster anbefaler vi at du bruker live chat.

E-post

Send oss en e-post, så
svarer vi deg så raskt som mulig.

support@Gate777.com

Live chat

Få hjelp via live chat på PC, nettbrett
og mobilen med øyeblikkelige svar.

Tilgjengelig 24/7

Ofte stilte spørsmål

Hvordan gjør jeg innskudd hos Gate777?

Du kan sette inn penger hos Gate777 raskt og enkelt. Bare trykk på saldoen din i menyen til venstre. Du vil se knappen med “Innskudd” ved siden av saldoen din. Trykk på denne, velg din ønskede innskuddsmetode og følg veiledningen på skjermen.

I skrivende stund autoriserer vi innskudd via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, SOFORT og SEPA-bankoverføringer.

Hvordan og når kan jeg ta ut gevinstene mine?

Du kan ta ut pengene dine ved å gå til “Min konto” og deretter velge “uttak”. Systemet vil automatisk ta deg gjennom den brukervennlige prosessen.

Her er et par ting du bør vite før du ber om et uttak.

  • For å gjøre et uttak må du gjøre eller ha gjort minst ett innskudd i løpet av din tid hos oss, og du må omsette det totale innskuddsbeløpet minst en gang.
  • Det minste uttaksbeløpet er £25.
  • Vi kan ikke behandle uttak før betalingene dine har blitt bekreftet, alle dine verifiseringskontroller er vellykkede og er fullført, samt at du har oppfylt alle andre uttaksvilkår og spesielle bonus- og andre kampanjevilkår hos Gate777 som påvirker kontoen din.

Hva tilbyr Gate777 som velkomstbonus?

Gate777 tilbyr opptil £1,000 i velkomstbonuser pluss 100 gratisspinn. De kan hentes fra fire separate innskudd som følger.

  • Ditt første innskudd gir deg 100 % i bonus opptil £200 og 25 gratisspinn.
  • Ditt andre innskudd gir deg 50 % i bonus opptil £200 og 25 gratisspinn.
  • Ditt tredje innskudd gir deg 50 % i bonus opptil £300 og 25 gratisspinn.
  • Ditt fjerde innskudd gir deg 25 % i bonus opptil £300 og 25 gratisspinn.

Vennligst merk at minsteinnskuddet som kreves for å hente velkomstbonusen er £20.

Jeg har glemt passordet mitt. Hjelp!

Null stress. Trykk her for å fylle inn ditt brukernavn og et nytt passord. En e-post sendes til din registrerte e-postadresse. Du må klikke på linken i denne e-posten for å bekrefte passordendringen. Vennligst sjekk spamboksen din hvis du ikke ser e-postbekreftelsen.

Hvis du ikke husker brukernavnet ditt eller ikke får endret passordet ditt, er det bare å kontakte kundeservice – vi hjelper deg med glede.

Er Gate777 er sikkert sted å spille?

Her hos Gate777 har vi gjort alt du kan tenke deg for å gjøre opplevelsen din så trygg som mulig, inkludert bruken av den nyeste teknologien for å sikre at dine personlige opplysninger, betalingsinformasjon og dine penger er sikret gjennom alle trinn på din gøyale reise.

Vår nettside sikres av den sterkeste SSL-krypteringen tilgjengelig på markedet i dag – takket være rapidssl. Dette er din garanti for at ingen noensinne kan tjuvlytte på dine aktiviteter eller tukle med kontoen din. Https-prefiksen og den stengte hengelåsen i nettleseren din betyr at du er trygg hos oss.

Lisenser og sikkerhet

Gate 777 er et merke som drives av White Hat Gaming Limited (selskapet). Selskapet er registrert i henhold til maltesisk lovgivning med organisasjonsnumer C73232 og registrert adresse 85 St John Street, Valletta, VLT1165, Malta.

Selskapet er lisensiert og regulert av: (i) Gambling Commission i Storbritannia under lisensnummeret 000-052894-R-329546-001 for kunder i Storbritannia; (ii) den svenske spillmyndigheten Spelinspektionen under lisensnummeret 18Li7478 for kunder i Sverige (utstedt for 5 år fra 01/01/2019); (iii) Malta Gaming Authority under lisensnummer MGA/B2C/370/2017 (utstedt 01/08/2018) for alle andre kunder.

Hvilke betalingsmetoder for innskudd finnes på min Gate777-konto?

via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, SOFORT og SEPA-bankoverføring.

Finnes det innskuddsgebyrer?

Det finnes ingen innskuddsgebyrer, uansett hvor i verden du befinner deg og hvilken innskuddsmetode du bruker.

Hva er deres uttakspolitikk?

Hos Gate777 gjør vi alt vi kan for å behandle din forespørsel om uttak så raskt og effektivt som mulig. For å beskytte alle de involverte mot bedrageri, ber vi om at du sender inn nødvendig dokumentasjon så raskt som mulig for vår gjennomgang og godkjenning.

Så fort vi har mottatt og verifisert de nødvendige dokumentene, har uttakene en 24-timers venteperiode. Vi kan ikke behandle uttak før betalingene dine har blitt bekreftet, alle dine verifiseringskontroller er vellykkede og er fullført, samt at du har oppfylt alle andre uttaksvilkår og spesielle bonus- og andre kampanjevilkår hos Gate777 som påvirker kontoen din. Hvis verifiseringskontrollen ikke kan fullføres automatisk, vil vi be deg om å sende inn dokumentene nedenfor ved din første forespørsel om uttak, slik at vi kan bekrefte opplysningene dine så raskt som mulig og gå videre med behandlingen av uttaket ditt.

Du kan skanne eller ta et bilde av dokumentene, for deretter å sende dem til oss via e-post. Vennligst merk at vi kun godtar tydelige, leselige og direkte skanner eller bilder av de originale dokumentene. Sjekk e-posten din før du trykker på ‘send’, og sørg for at den inneholder alle nødvendige dokumenter. Manglende dokumenter kan forårsake forsinkelser.

Vennligst velg ett dokument fra Liste A og ett dokument fra Liste B, og send disse til oss. For å hjelpe oss med å hjelpe deg raskere, ber vi deg oppgi brukernavnet ditt i all kommunikasjon.

A. Legitimasjon (med bilde)
– Pass
– ID-kort (begge sider)
– Førerkort (begge sider)
B. Adressebevis
– Husholdningsregning (under 3 måneder gammel)
– Kortutskrift / Kontoutskrift (under 3 måneder gammel)
– Skattebevis (under 3 måneder gammelt)

Det minste uttaksbeløpet er £25. Hvis du ønsker å ta ut saldoen din helt eller delvis, velger du bare hvor mye du vil utbetale. Vennligst merk at du kun kan gjøre uttak til samme metode(r) som du brukte til innskudd.

Finnes det uttaksgebyrer?

Det finnes ingen uttaksgebyrer, uansett hvor i verden du befinner deg eller hvilken innskudd/uttaksmetode du bruker. Vennligst merk at du kun kan gjøre uttak til samme metode(r) du brukte til innskudd, samt at det minste uttaksbeløpet er £25.

Hva er omsetningskravene hos Gate777?

Omsetningskravene er det totale beløpet som må satset på kvalifiserte spill for å veksle en bonus til uttaksklare penger. Disse er basert på det totale innsatsbeløpet.

Ulike spill bidrar i ulike prosentandeler mot omsetningskravene, som vist i tabellen nedenfor.

Spilltype

Omsetningskrav (prosentvis andel av hver innsats på spillet som vil bidra til omsetningskravet ditt)

Spilleautomater

100 %

Bortsett fra Blood Suckers, Blood Suckers II, Dead or Alive, Devils Delight, Kings of Chicago, Jackpot 6000, Lucky 8 Line, Super Nudge 6000, Big Bad Wolf, 300 Shields, Secrets of the Stones og Victorious.

20 %

Bordspill

10 %

Videopoker

10 %

Skrapelodd og Keno

100 %

For eksempel: La oss si at en spiller har satt inn £100 og fikk en bonus på £100, altså er spillerens totale saldo £200. Spilleren velger å holde seg til spilleautomater, og må derfor satse (omsette) 35 X £100 = £3,500 før spillerens bonus kan veksles til cash og være tilgjengelig for uttak.

Ellers, la oss si at en annen spiller mottar £10 i bonus med kun 10 i omsetningskrav for bonusbeløpet. De kvalifiserende spillene er spill X med 100 % i omsetningsbidrag og spill Y med 20 % i omsetningsbidrag. Det totale innsatsbeløpet for å veksle bonusen gjennom kun spill X ville vært £100 (£10 bonus x 10 WRs). Hvis spilleren derimot foretrekker spill Y, må spilleren satse totalt £500 for å veksle hele bonusen – siden spill Y gir 20 %, altså vil hver £1 i innsats regnes som £0.20 mot omsetningskravet.

Hva tilbyr Gate777 som velkomstbonus?

Gate777 byr på opptil 10 000 kr i velkomstbonuser pluss 100 gratisspinn. De kan hentes fra fire separate innskudd som følger.

  • Ditt første innskudd gir deg 100 % i bonus opptil £200 og 25 gratisspinn.
  • Ditt andre innskudd gir deg 50 % i bonus opptil £200 og 25 gratisspinn.
  • Ditt tredje innskudd gir deg 50 % i bonus opptil £300 og 25 gratisspinn.
  • Ditt fjerde innskudd gir deg 25 % i bonus opptil £300 og 25 gratisspinn.

Vennligst merk at minsteinnskuddet som kreves for å hente velkomstbonusen er £20.

Hva er gratisspinn?

Gratisspinn gir deg muligheten til å spille et antall runder helt gratis på et spill hos Gate777 – selvsagt med nøyaktig den samme vinnersjansen som når du spiller med penger du har satt inn selv. Gevinster fra gratis runder konverteres automatisk til bonuspenger med et omsetningskrav på 35 ganger bonusbeløpet.

Hvordan kan jeg tjene og løse inn lojalitetspoeng?

Hos Gate777 får du noe tilbake hver eneste gang du spiller. Så fort du satser, vil du tjene lojalitetspoeng som deretter kan veksles mot bonuser under ‘Min konto’-delen.

Når du gjør ditt første innskudd får du en bonus på 500 GRATIS lojalitetspoeng. Hver gang du satser £10 (eller tilsvarende i annen valuta) hos oss*, tjener du 2 poeng.

Vennligst merk at antallet poeng du mottar varierer avhengig av spilltypen:

Spilleautomater

2,00 poeng

Rulett

0,25 poeng

Blackjack

0,50 poeng

Skrapelodd

2,00 poeng

Videopoker og sideinnsatser i videopoker

1,00 poeng

Poeng kan veksles inn i bunter på 1 000 gjennom vårt brukervennlige ‘Min konto’-verktøy. Du mottar £5 (eller tilsvarende i annen valuta) i bonus for hver 1 000 poeng du løser inn.

Har Gate777 en VIP lojalitetsordning?

Ja. Vår førsteklasses VIP-ordning gir kvalifiserte spillere skreddersydde tilbud, eksklusive VIP-begivenheter og kampanjer, private turneringer for storspillere, prioritert kundeservice 24/7, en personlig kontobehandler samt personlige betalings- og uttakstjenester, belønnende bonuser, sesonggaver og bursdagsgaver.

Kan jeg spille hos Gate777 fra mer enn én plattform?

Selvsagt! Du kan oppleve alle våre spill fra alle mulige PCer, nettbrett og smarttelefoner. Saldoen din, bonusene og gevinstene reiser med deg – du kan sette inn, spille, få bonuser og hente gevinstene dine når som helst, hvor som helst, både på nettet og fra mobilen!

Hvilke spillutviklere er tilgjengelige hos Gate777?

Våre spill kommer fra industriens mest talentfulle, nytenkende og pålitelige leverandører som Leander, NetEnt, Quickspin, Thunderkick, Evolution Gaming, Microgaming, NYX, Rabcat og andre. Du vil utvilsomt finne noe du liker!

Kan jeg lage egne spillgrenser hos Gate777?

Ja, det kan du. Vi er stolte av å kunne tilby alle våre spillere et trygt og omsorgsfullt spillmiljø. Du kan til enhver tid aktivere eller forandre grensene dine, blant annet tiden du tilbringer på siden, tapsgrenser osv. For mer informasjon besøker du verktøyene for spillerbeskyttelse: sett spillgrenser på vår side for ansvarlig spilling.

Når jeg prøvde å åpne kassen mottok jeg følgende feilmelding: ‘Nettleseren din blokkerer nye vinduer. For å fortsette spillingen ber vi deg tillate nye vinduer på denne siden. Hjelp!

Dette er et ørlite problem som kan fikses lett. Når du ser denne meldingen, betyr det at et program i nettleseren din stopper nye vinduer fra å åpnes eller vises. For å stoppe dette, følger du trinnene nedenfor.

Hvis du bruker Internet Explorer:

  • Trykk på Start, gå til Alle programmer, og trykk på Internet Explorer.
  • Under Verktøy-menyen trykker du Internettalternativer.
  • Åpne Personvern-fanen, og trykk på haken ved Blokkere nye vinduer for å skru av blokkeringen.
  • Trykk på Godta og deretter OK.
  • For å endre blokkeringen av nye vinduer hvis du bruker Google Chrome, følger du disse trinnene:

Hvis du bruker Chrome:

  • Velg Innstillinger.
  • Velg Vis avanserte innstillinger.
  • Under delen med Personvern trykker du på Innholdsinnstillinger.
  • Under Forgrunnsvinduer velges Tillat for å vise nye vinduer.
  • Trykk på Godta og OK. Start deretter nettleseren din på nytt.
0