Política de jogo responsável


Valorizamos nossos jogadores e esperamos que você se divirta com nossos produtos de forma responsável para que sua experiência com nossos jogos seja divertida e agradável. Nossa missão é fornecer aos nossos jogadores a melhor experiência em jogos de apostas, e é nosso dever ajudar a prevenir apostas compulsivas e acesso de menores de idade aos nossos jogos de azar. Como uma empresa responsável e licenciada, nós implementamos políticas da empresa e ferramentas para promover jogos com responsabilidade.

Nosso objetivo é garantir que nossos jogadores se divirtam usufruindo de nossos serviços de forma segura e acolhedora.

Prevenção de problemas com jogos de azar

Ferramentas de proteção ao jogador: Definindo limites de aposta

Como parte de nossa Política de jogo responsável nós fornecemos ferramentas de proteção para ajudar você a controlar e limitar seus gastos, fazer intervalos em sua conta (período de pausa) e também uma opção de autoexclusão e encerramento de sua conta por um período definido. Mais detalhes:

Limites autoimpostos do jogador
Você pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais, que lhe ajudarão a gerenciar a quantia depositada em sua conta durante o período selecionado. Observe que:

- limites de depósitos diários são calculados a cada 24 horas, limites de depósitos semanais a cada 7 dias e limites de depósitos mensais a cada 28 dias; e
- são medidos retrospectivamente para o período selecionado.

Caso deseje remover ou aumentar seu limite, esse processo demora 24 horas para ser efetivado. Após o período de 24 horas, você deverá confirmar o aumento clicando em um link de confirmação enviado a você por e-mail. Qualquer redução em seu limite será automaticamente aplicada.

Você também escolher adicionar um limite de duração. Isso fará com que você seja desconectado de forma automática e imediata de sua conta assim que a duração selecionada for atingida.

Para alterar seu limite de depósito, clique aqui. Para alterar seu limite duração de sessão, clique aqui.

Período de pausa
Você pode se bloquear do site temporariamente por um período de vinte e quatro (24) horas até seis (6) semanas, acessando Jogo Responsável na seção Minha conta do site ou clicando aqui e selecionando a duração da pausa desejada. Ao confirmar a duração de sua pausa, sua conta será imediatamente suspensa e você não poderá acessá-la até que o final do período selecionado. Qualquer solicitação para desfazer o período de pausa entrará em vigor apenas após um período de reflexão de 24 horas.

Durante seu intervalo, todos os saldos e apostas realizados em antecipação por você serão mantidas, e quaisquer ganhos serão creditados em sua conta. Você poderá acessar seus ganhos apeas após o término do período de pausa. É possivel que bônus expirem durante o período de pausa, de acordo com termos de condições de tais bônus. Não podemos devolver nenhum bônus expirado caso a conta seja reaberta após o período de pausa.

Encerramento da conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento por qualquer motivo, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte. Observe que qualquer conta encerrada corretamente pode ser reaberta a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. No entanto, caso sinta que está desenvolvendo ou já possui qualquer tipo de problema com jogos de azar, recomendamos que considere uma autoexclusão - uma explicação sobre autoexclusão está destacada na seção abaixo (Autoexclusão).

Acesso ao histórico da conta

Compreender o quanto você está gastando, assim como os produtos nos quais está apostando, é crucial para verificar sua atividade. Clientes podem acessar um histórico completo de depósitos e retiradas visitando a seção Minha conta ou clicando aqui.

Autoexclusão
Oferecemos o recurso de autoexclusão para ajudar você quando sentir que suas apostas estão fora de controle e precisa de ajuda para parar. A seu pedido, impediremos que use sua conta por um período específico, conforme determinado por você. Também tomaremos medidas razoáveis para evitar a criação de novas contas. Assim que o período expirar, sua conta será reaberta.

Se desejar cancelar sua autoexclusão antes do término do período de autoexclusão, haverá uma análise interna para verificação do pedido. Qualquer cancelamento bem-sucedido de um período definido de autoexclusão será aplicado em no mínimo 24 horas após a solicitação.

Você também pode solicitar uma autoexclusão de sua conta por um período indeterminado. Se desejar efetuar a autoexclusão por tempo indeterminado, pode entrar em contato com nossa Equipe de Suporte para solicitar isso. Qualquer cancelamento de uma autoexclusão por tempo indeterminado será aplicado somente após um período de espera de sete dias, quando sua conta será reaberta.

Optar pela autoexclusão é um compromisso conjunto entre nós e você. Tomaremos medidas razoáveis para evitar que você reabra sua conta ou abra novas contas conosco. Porém, durante o período de exclusão, você não deve tentar reabrir sua conta ou tentar criar outras contas em nossa rede.

Ao administrar a autoexclusão em sua conta, o ônus de conclusão do processo é seu. Isto exige a confirmação por você de que entendeu as restrições de exclusão e, em seguida, você deve clicar em um link que o levará a uma página na qual deverá selecionar o período pelo qual deseja ser excluído e confirmar a autoexclusão clicando em "enviar". Em seguida, você receberá um e-mail de confirmação de sucesso da autoexclusão. SE NÃO COMPLETAR ESSE PROCESSO, SUA CONTA PERMANECERÁ ATIVA.

Se você não conseguir concluir o processo de forma automatizada, entre em contato com nosso suporte ao cliente e solicitar sua autoexclusão e que você tentou o processo automatizado e deseja que isto seja efetuado manualmente - observe que se você solicitar assistência por e-mail para autoexclusão, isso não será instantâneo, e iremos confirmar uma vez que tenha sido feito. A menos que você indique o contrário, o período de autoexclusão será definido em seis meses. Para solicitar a autoexclusão, clique aqui. Caso possua alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente.

Após a ativação da autoexclusão, faremos todos os esforços possíveis para garantir que você não receba material relacionado a jogos e apostas. Todavia, não podemos ser responsabilizados por qualquer marketing de afiliados de terceiros que você possa receber sobre o qual não temos controle. Lembre-se de que, se inadvertidamente você receber material de marketing e continuar jogando, ou contornar seu contrato, por exemplo, continuando a jogar, abrindo e operando novas contas, não temos nenhuma obrigação de devolver depósitos, ganhos ou outros fundos relacionados a essas atividades online.

Ao optar pela autoexclusão, é altamente recomendável que procure ajuda em grupos de apoio a jogadores (consulte a seção abaixo sobre como obter ajuda).

Jogue com responsabilidade: conheça seus limites e mantenha o controle

Embora muitas pessoas joguem com responsabilidade, para outras, o jogo pode se tornar um problema. Leia as informações abaixo. É crucial, principalmente se você está se recuperando de qualquer tipo de dependência.

• Sempre estabeleça limites de depósitos, apostas e perdas antes de começar a jogar.
• Decida com antecedência um limite de tempo para a sua sessão de jogo e o respeite. Dentro desse período, lembre-se de fazer intervalos entre jogos.
• Considere quanto dinheiro você gasta com apostas. Você pode acompanhar sua atividade no Histórico de sua conta online.
• Não aconselhamos jogar caso isso interfira em suas responsabilidades diárias. Tenha certeza de que a decisão de jogar é sua.
• Não aconselhamos jogar caso esteja em recuperação de algum tipo de dependência ou sob influência de álcool, ou outra qualquer substância.
• Jogar é uma forma de entretenimento. Não é uma alternativa para pagar dívidas.
• Nunca tente recuperar suas perdas.
• Lembre-se de conhecer as regras do jogo que está jogando.
• Se precisar conversar com alguém sobre seu problema com jogos, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente ou algum serviço de apoio a jogadores.

Jogue com responsabilidade: reconheça um problema

Faça a autoavaliação abaixo. Isso ajudará você a identificar se tem um problema:

1. Você está jogando para fugir de algum problema, aborrecimento ou tristeza?
2. Quando você joga e fica sem dinheiro, sente-se perdido, desesperado e com a necessidade de jogar novamente o mais rápido possível?
3. Você joga até acabar com seu último centavo, até o dinheiro para voltar para casa ou comprar uma xícara de café?
4. Você já mentiu sobre a quantidade de dinheiro que perdeu ou sobre o tempo que passou jogando?
5. Você já perdeu o interesse em sua família, amigos ou hobbies por causa do jogo?
6. Após perder, você sente que deve tentar recuperar suas perdas o mais rápido possível?
7. Brigas, frustrações ou desilusões fazem você ter vontade do jogar?
8. Você se sente depressivo ou até suicida por causa de seu comportamento com jogos?

Quanto mais repostas "sim" você tenha registrado, é mais provável que você tenha algum problema relacionado a jogos de azar, e recomendamos que você procure ajuda especializada. Entre em contato com nossa equipe de suporte ou um serviço de suporte ao jogo excessivo. Também recomendamos considerar a autoexclusão.

Jogue com responsabilidade: busque ajuda

THá muitas organizações que podem fornecer ajuda e suporte a pessoas que possuem algum tipo de problema com jogos de azar. Se acredita que possa ter problemas para controlar suas apostas, recomendamos que entre em contato com uma das seguintes organizações profissionais para obter ajuda e orientação.

Gambling Therapy - Esta organização fornece suporte online para jogadores excessivos, visite www.gamblingtherapy.org para mais detalhes.
GamBlock - Se desejar evitar jogos de azar, recomendamos instalar um software que bloqueie sites de jogos de azar, como o GamBlock. Visite www.gamblock.com
Gamcare – Esta organização fornece informações sobre jogo responsável e fornece links, além de indicações para outras agências internacionais de apoio para jogos de azar excessivos e questões relacionadas

Para quaisquer outras questões relativas ao jogo responsável, entre em contato com o suporte ao cliente.

Jogue com responsabilidade: evitando que menores de idade joguem

Aceitamos apenas clientes acima de 18 anos de idade. Para diminuir a chance de apostas por menores de idade, solicitamos identificação e documentação em caso de suspeita de que um cliente seja menor de 18 anos. Embora dediquemos tempo e recursos para garantir que não haja menores de idade jogando, sentimos que a prevenção funciona melhor como uma responsabilidade compartilhada entre nós e pais/responsáveis de menores de idade.

Caso jovens tenham acesso a um computador ou tablet com acesso à Internet, pedimos que mantenha seus dados de conta e senha escondidos e não permitam crianças sem vigilância perto de seus dispositivos enquanto estiver usando nosso serviços.

Você pode optar por várias soluções de filtragem dos pais que podem ser utilizadas para monitorar ou restringir acesso à Internet:

www.netnanny.com - software de filtragem para protegr crianças de conteúdo impróprio da web.
www.cybersitter.com - software de filtragem que permite aos pais bloquear sites de sua escolha.
www.betterinternetforkids.eu - um site que é apoiado pela UE e fornece informações sobre software de filtro de Internet e oferece uma versão de teste gratuita.

Caso esteja preocupado com o uso de nosso site por alguém considerado menor de idade, não hesite em entrar em contato conosco e tomaremos as medidas cabíveis.

De acordo com nossos Termos de uso, caso comprovado que alguém menor de 18 anos de idade esteja jogando, quaisquer apostas feitas serão anuladas e não terão efeito, e quaisquer ganhos serão perdidos. Outras regras legais poderão ser aplicadas.

Solicitando exclusão para não clientes.

Qualquer pessoa tem o direito de que Gate 777 bloqueie sua capacidade de registrar uma conta. Se desejar registrar, entre em contato com o Suporte ao Cliente e forneça seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço. Lembre-se de que quanto mais informações você puder fornecer, melhor poderemos protegê-lo no futuro.

Observe que, ao violar nossa Política de jogo responsável, poderemos suspender ou encerrar sua conta.

JOGUE COM RESPONSABILIDADE: ESTEJA NO CONTROLE

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