KUNDTJÄNST-TEAMET HOS GATE777

är här för att hjälpa dig!

Vi har skapat en omfattande FAQ-avdelning för att hjälpa dig att omedelbart hitta svar på dina frågor.
Om du inte hittar det du letar efter är det bara att fråga oss!

Vi är stolta över att tillhandahålla vänlig och kompetent kundtjänst 24/7.
Om din fråga är brådskande rekommenderar vi att du använder livechatten.

E-post

E-posta oss så svarar vi
så snart som möjligt.

support@Gate777.com

Livechatt

Via livechatt på PC, surfplatta
och mobil för direkt svar.

Tillgänglig 24/7

Vanliga frågor

Hur sätter jag in pengar på Gate777?

Du kan snabbt och enkelt sätta in pengar på Gate777. Klicka bara på ditt kontosaldo i menyn till vänster. Du kommer att se en insättningsknapp intill ditt kontosaldo. Klicka på den, välj önskad insättningsmetod och följ anvisningarna på skärmen.

För närvarande godkänner vi insättningar via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, SOFORT och SEPA-banköverföring.

Hur och när kan jag göra uttag?

Du kan ta ut dina pengar genom att gå till "Mitt konto" och sedan välja "Uttag". Systemet guidar dig automatiskt igenom en enkel uttagsprocess.

Här är några saker som du behöver känna till innan du begär ett uttag.

  • För att kunna göra ett uttag måste du ha gjort, eller göra, minst en insättning hos oss ​​och du måste ha omsatt det insatta beloppet fullt ut minst en gång.
  • Minsta tillåtna uttagsbelopp är £25.
  • Vi kan inte behandla något uttag förrän dina betalningar har bekräftats, alla verifikationskontroller har genomförts på ett tillfredsställande sätt och du har följt alla övriga villkor för uttag från Gate777, samt alla eventuella specifika bonusvillkor och andra kampanjvillkor som rör ditt konto.

Vilken välkomstbonus erbjuder Gate777?

Gate777 erbjuder upp till £1,000 i välkomstbonusar, plus 175 freespins. Detta fördelas på fyra separata insättningar enligt följande.

  • Din första insättning ger dig 100 % i bonus upp till £200 och 100 freespins.
  • Din andra insättning ger dig 50 % i bonus upp till £200 och 175 freespins.
  • Din tredje insättning ger dig 50 % i bonus upp till £300 och 25 freespins.
  • Din fjärde insättning ger dig 25 % i bonus upp till £300 och 25 freespins.

Observera att det minsta insättningsbeloppet som krävs för att få din välkomstbonus är £20.

Jag har glömt mitt lösenord. Hjälp!

Inga problem. Klicka här för att fylla i ditt användarnamn och nya lösenord. Ett e-postmeddelande kommer att skickas till din registrerade e-postadress. Du måste klicka på länken i e-postmeddelandet för att bekräfta ändringen av lösenordet. Kontrollera din spam-mapp om du inte hittar e-postmeddelandet.

Om du inte kommer ihåg ditt användarnamn eller inte kan ändra ditt lösenord rekommenderar vi att du kontaktar kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

Är Gate777 en säker plats att spela på?

Här på Gate777 har vi gjort allt för att din upplevelse ska vara så säker som möjligt. Vi använder exempelvis den senaste internetteknologin för att säkerställa att dina personuppgifter, betalningsuppgifter och pengar är väl skyddade så att du kan fokusera på att ha kul.

Vår webbplats skyddas av den starkaste SSL-krypteringen som finns i nuläget: rapidssl. Detta garanterar att ingen kan avlyssna dina aktiviteter eller manipulera ditt konto. Https-prefixet och hänglåsikonen i din webbläsare betyder att du är säker hos oss.

Licenser och säkerhet

Gate 777 är ett varumärke som drivs av White Hat Gaming Limited (företaget). Företaget är registrerat i enlighet med maltesisk lag med registreringsnummer C73232 med säte på adressen 85 St John Street, Valletta, VLT1165, Malta.

Företaget är licensierat och reglerat av: (i) Storbritanniens spelkommission under licensnumret 000-052894-R-329546-001 för kunder i Storbritannien, och (ii) Maltas spelmyndighet under licensnumret MGA/B2C/370/2017 (utfärdat 01/08/2018) för alla andra kunder.

Med vilka betalningsmetoder kan jag sätta in pengar på mitt Gate777-konto?

För närvarande godkänner vi insättningar via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, SOFORT och SEPA-banköverföring.

Finns det någon insättningsavgift?

Det finns ingen insättningsavgift oavsett var du befinner dig i världen och oavsett vilken insättningsmetod du använder.

Hur ser er uttagspolicy ut?

Hos Gate777 gör vi vårt yttersta för att behandla din ansökan om uttag så snabbt och effektivt som möjligt. Som en skyddsåtgärd mot bedrägerier, begär vi att du lämnar in nödvändig dokumentation så snart som möjligt för granskning och godkännande.

När vi har mottagit och verifierat den nödvändiga dokumentationen, har uttag en vänteperiod på 24 timmar. Vi kan inte behandla något uttag förrän dina betalningar har bekräftats, alla verifikationskontroller har genomförts på ett tillfredsställande sätt och du har följt alla övriga villkor för uttag från Gate777, samt alla eventuella specifika bonusvillkor och andra kampanjvillkor som rör ditt konto. Om verifieringskontrollerna inte kan slutföras automatiskt, ber vi dig att skicka följande dokument till oss vid din första uttagsbegäran, så att vi kan verifiera dina uppgifter så snart som möjligt och fortsätta att behandla ditt uttag.

Du kan skanna eller ta ett foto av dokumenten och skicka dem till oss via e-post. Observera att vi endast accepterar tydliga, läsbara och direkta skanningar och bilder av originalhandlingar. Dubbelkolla att alla nödvändiga dokument finns med innan du trycker på "skicka". Om något dokument saknas kan det orsaka förseningar.

Vänligen välj ett dokument från A-listan och ett dokument från B-listan och skicka in dem till oss. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare rekommenderar vi starkt att du uppger ditt användarnamn varje gång du kommunicerar med oss.

A. Legitimation (med foto)
– Pass
– ID-kort (båda sidorna)
– Körkort (båda sidorna)
B. Bevis på nuvarande bostadsadress
– Hushållsräkning (mindre än 3 månader gammal)
– Kontoutdrag från kreditkort/bank (mindre än 3 månader gammalt)
– Pensionsbesked (mindre än 3 månader gammalt)

Minsta tillåtna uttagsbelopp är £25. Ange hur mycket du vill ta ut. Du behöver inte ta ut hela saldot om du inte vill. Observera att du endast kan göra uttag via samma insättningsmetoder som du använt tidigare.

Finns det någon uttagsavgift?

Det finns ingen uttagsavgift oavsett var du befinner dig i världen och oavsett vilken insättnings-/uttagsmetod du använder. Observera att du endast kan göra uttag via samma insättningsmetoder som du använt tidigare och att det minsta tillåtna uttagsbeloppet är £25.

Hur ser omsättningskraven ut på Gate777?

Ett omsättningskrav är det totala belopp som du måste satsa på kvalificerade spel för att konvertera en bonus till uttagbara pengar. Ett omsättningskrav baseras på det totala satsade beloppet.

Olika spel bidrar olika mycket till att uppfylla omsättningskraven vilket framgår av tabellen nedan.

Speltyp

Omsättningskrav (procentuell andel av varje insats som kommer att bidra till att uppfylla ditt omsättningskrav)

Spelautomater

100 %

Förutom Blood Suckers, Blood Suckers II, Dead or Alive, Devils Delight, Kings of Chicago, Jackpot 6000, Lucky 8 Line, Super Nudge 6000, Big Bad Wolf, 300 Shields, Secrets of the Stones och Victorious.

20 %

Bordsspel

10 %

Videopokerspel

10 %

Skraplotter & Keno

100 %

Exempel: Låt oss anta att en spelare har satt in £100 och fått en bonus på £100, för ett totalt saldo på £200. Spelaren bestämmer sig för att bara spela i spelautomater. Han/hon måste då satsa 35x£100 = £3,500 innan bonusen kan konverteras till uttagbara pengar.

Låt oss anta att en annan spelare får en bonus värd £10 med ett omsättningskrav på 10, som endast gäller bonusen. De godkända spelen är spel X med 100 % viktning och spel Y med 20 % viktning. För att konvertera bonusen genom att enbart spela spel X, skulle spelaren behöva satsa totalt £100 (£10 bonus x 10). Men om spelaren istället föredrar spel Y, skulle den behöva satsa totalt £500 för att konvertera bonusen fullt ut. Eftersom spel Y ger 20 % skulle varje insats på £1 bidra med £0.20 till omsättningskravet.

Vilken välkomstbonus erbjuder Gate777?

Gate777 erbjuder upp till £1,000 i välkomstbonusar plus 100 freespins. Detta fördelas på fyra separata insättningar enligt följande.

  • Din första insättning ger dig 100 % i bonus upp till £200 och 100 freespins.
  • Din andra insättning ger dig 50 % i bonus upp till £200 och 25 freespins.
  • Din tredje insättning ger dig 50 % i bonus upp till £300 och 25 freespins.
  • Din fjärde insättning ger dig 25 % i bonus upp till £300 och 25 freespins.

Observera att det minsta insättningsbeloppet som krävs för att få din välkomstbonus är £20.

Vad är freespins?

Med freespins kan du spela ett visst antal spelrundor utan kostnad hos Gate777 – självklart med exakt samma chans att vinna som när du spelar med egna insatta pengar. Vinster från gratisrundor konverteras automatiskt till bonuspengar med ett omsättningskrav på 35 gånger bonusbeloppet.

Hur kan jag tjäna och lösa in lojalitetspoäng?

Hos Gate777 får du något tillbaka varje gång du spelar. Varje gång du satsar tjänar du lojalitetspoäng som kan bytas mot bonusar via avdelningen "Mitt konto".

När du gör din första insättning får du 500 GRATIS lojalitetspoäng. Varje gång du satsar £10 (eller motsvarande i annan valuta) hos oss* får du sedan 2 poäng.

Observera att antalet poäng du får varierar beroende på speltyp:

Spelautomater

2,00 poäng

Roulette

0,25 poäng

Blackjack

0,50 poäng

Skraplotter

2,00 poäng

Videopoker och videopoker-sidoinsatser

1,00 poäng

Du kan lösa in 1 000 poäng åt gången via "Mitt konto". Du får £5 (eller motsvarande i annan valuta) i bonus per 1 000 poäng du löser in.

Finns det något VIP-lojalitetsprogram på Gate777?

Ja. Vårt förstklassiga VIP-program ger kvalificerade spelare specialanpassade erbjudanden, exklusiva VIP-evenemang och kampanjer, privata turneringar för storspelare, prioriterad kundsupport 24/7, personlig kontoadministratör, personlig betalnings- och uttagsservice, belöningsbonusar, säsongsbetonade gåvor och födelsedagspresenter.

Kan jag spela hos Gate777 på mer än en plattform?

Självklart! Du kan njuta av våra spel på alla datorer, surfplattor och smartphones. Ditt kontosaldo, dina bonusar och dina vinster följer med dig – du kan göra insättningar, spela, få bonusar och ta ut dina vinster när och var som helst på både webben och i mobilen!

Vilka spelleverantörer är tillgängliga på Gate777?

Våra spel kommer från branschens mest välrenommerade, innovativa och pålitliga leverantörer som till exempel Leander, NetEnt, Quickspin, Thunderkick, Evolution Gaming, Microgaming, NYX, Rabcat med flera. Du kommer tveklöst att hitta något du gillar!

Kan jag sätta gränser för mitt spelande på Gate777?

Ja, det kan du. Vi är stolta över att tillhandahålla en trygg och omtänksam spelmiljö för alla våra spelare. Du kan när som helst upprätta eller ändra dina gränser för till exempel hur mycket tid du kan tillbringa på webbplatsen, hur mycket du kan förlora och så vidare. Mer information om gränser hittar du i avdelningen för ansvarsfullt spelande.

När jag försökte öppna kassan fick jag följande felmeddelande: "Din webbläsare använder en popup-blockerare. För att fortsätta spela behöver du aktivera popup-fönster för den här webbplatsen." Hjälp!

Detta kan enkelt lösas. När du ser meddelandet betyder det att din webbläsare förhindrar popup-fönster från att öppnas eller visas. För att förhindra att det sker kan du följa stegen nedan.

Om du använder Internet Explorer:

  • Klicka på start, alla program och sedan på internet explorer.
  • Klicka på internetalternativ i verktyg-menyn.
  • Klicka på fliken sekretess och klicka sedan på kryssrutan bredvid "aktivera blockering av popup-fönster" för att stänga av popup-blockeraren.
  • Klicka på verkställ och sedan på OK.
  • Om du använder Google Chrome och vill konfigurera popup-blockeraren följer du dessa steg:

Om du använder Chrome:

  • Välj inställningar.
  • Klicka på avancerat.
  • I avdelningen "sekretess och säkerhet" klickar du på innehållsinställningar.
  • Gå till avdelningen popup-fönster.
  • Klicka på reglaget som aktiverar visning av popup-fönster. Starta sedan om din webbläsare.
0